دسته بندی کتاب‌ها منو
دسته بندی کتاب‌ها

روشهای اندازه گیری رضایت مشتری

روشهای اندازه گیری رضایت مشتری
ناشر انتشارات آمه
نویسنده
تعداد صفحات ۳۹۲
قیمت پشت جلد ۹۱,۰۰۰ تومان
قیمت فروش ۸۱,۹۰۰ تومان
۱۰٪ تخفیف

1- درک مفهوم اندازه گیری رضایت مشتری و شناسایی جایگاه آن در استاندارد ایزو 9000

2- شناسایی مشتریان

3- شناسایی نیازمندی های مشتریان

4- چه چیزی را چه وقت و چگونه باید اندازه گیری نمایید

5- اندازه گیری رضایت مشتری

6- تجزیه و تحلیل داده ها

7- گزارش نتایج

8- تنگ کردن حلقه: ثبت نتایج

9- اندازه گیری شاخص رضایت مشتری

10- عرضه خدمات با کیفیت و اندازه گیری رضایت مشتری در حوزه خدمات

ناشر انتشارات آمه
نویسنده
طبقه بندی
نوبت چاپ 4
تاریخ چاپ ۱۳۹۳
شابک 9789646061941
قطع کتاب وزیری
تعداد صفحات ۳۹۲
قیمت پشت جلد ۹۱,۰۰۰ تومان
قیمت فروش ۸۱,۹۰۰ تومان
زبان کتاب فارسی

شما میتوانید نظر خود را در مورد این مطلب بیان کنید.

ایمیل شما منتشر نخواهد شد.
حروف بزرگ و کوچک یکسان است.