1- درک مفهوم اندازه گیری رضایت مشتری و شناسایی جایگاه آن در استاندارد ایزو 9000

2- شناسایی مشتریان

3- شناسایی نیازمندی های مشتریان

4- چه چیزی را چه وقت و چگونه باید اندازه گیری نمایید

5- اندازه گیری رضایت مشتری

6- تجزیه و تحلیل داده ها

7- گزارش نتایج

8- تنگ کردن حلقه: ثبت نتایج

9- اندازه گیری شاخص رضایت مشتری

10- عرضه خدمات با کیفیت و اندازه گیری رضایت مشتری در حوزه خدمات

شما میتوانید نظر خود را در مورد این مطلب بیان کنید.

نام

ایمیل ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

وب سایت

نظر شما

کد امنیتی

حروف بزرگ و کوچک یکسان است.

ثبت